Geschäftsprozessmanagement zielgerichtet neu denken
Viele Digitalisierungsprojekte in der öffentlichen Verwaltung scheitern nicht an der Technik, sondern am Prozess dahinter.
Die Erwartungen an die Digitalisierung sind groß: einfache Services für Bürger:innen und effizientere Abläufe für Mitarbeitende.
Die Praxis in der Verwaltung sieht anders aus:
- Digitalisierung von Prozessen, ohne sie vorher zu verbessern („digitales Papierformular“)
- Sehr engagierte Mitarbeiter:innen, die durch alte Abläufe („Das haben wir schon immer so gemacht“) an ihre Grenzen stoßen
- Klassisches Geschäftsprozessmanagement (GPM) erzeugt schöne Diagramme, aber keine echten Ergebnisse
- Ressourcen sind knapp, Prioritäten wechseln schnell und Vorhaben versanden.
Digitalisierung wird technikorientiert umgesetzt, die Wirkung bleibt aus.
Unser Lösungsansatz
Mit dem Wirkungsprozess-Management (WPM) setzen wir auf einen anderen Ansatz: Prozesse werden nicht um der Digitalisierung willen betrachtet, sondern nach ihrer tatsächlichen Wirkung.
WPM ist verständlich, modular und orientiert sich an dem, was die Organisation wirklich leisten kann. Wichtig ist nicht, perfekte Prozesslandkarten zu erstellen, sondern schnell sichtbare Verbesserungen zu erzielen.
Wirkung wird sichtbar und messbar gemacht – durch einfache Kennzahlen.
WPM denkt Prozessmanagement neu – ausgehend vom Ergebnis.
- Der Fokus: spürbarer Nutzen statt Formalien
- Pragmatisch und schlank: kleine Schritte statt Großprojekte
- Start bei den Prozessen mit dem größten Hebel für Bürger:innen und Mitarbeitende
- Realistisch umsetzbar, weil wir Verwaltung von innen und außen kennen und dieses Wissen in die Beratung einbringen
Kompaktberatung – Wir starten dort, wo der größte Nutzen liegt und gehen Schritt für Schritt vor.
Unsere WPM-Kompaktberatung gliedert sich in fünf Schritte – von der ersten Analyse bis zur fertigen Roadmap.
- Einstieg & Voranalyse: Wir klären gemeinsam Erwartungen, schauen uns Strukturen und Abläufe an und legen die Basis für die weiteren Schritte.
- Analyse & Status quo: In einem ersten Workshop machen wir den Ist-Zustand sichtbar – Stärken, Schwächen und erste Handlungsfelder inklusive.
- Priorisierung: Welche Themen bringen am meisten? Wir bewerten Handlungsfelder nach Wirkung und Machbarkeit und entwickeln erste Quick Wins.
- Roadmap: Konkrete Maßnahmen, Zeitplan, Verantwortlichkeiten – alles, was für die Umsetzung gebraucht wird.
- Abschluss & Empfehlung: Die Ergebnisse werden aufbereitet und in einer schriftlichen Handlungsempfehlung übergeben.
Weitere Module – je nach Bedarf
Neben unserem Einstiegsformat der WPM-Kompaktberatung ist unser Einstiegsformat gibt gibt es gezielte Module, die einzelne Themen vertiefen oder ergänzen – passend zum jeweiligen Stand und Bedarf der Organisation.
Fokus: Mensch
Prozessmanagement funktioniert nur, wenn die Menschen dahinter mitgenommen werden.
Schulungen – Grundlagen und Methoden für Teams und Führungskräfte
GPM-Coaching – individuelle Begleitung für Prozessverantwortliche
GPM als Kultur – langfristige Verankerung im Arbeitsalltag
Fokus: Rahmenbedingungen
Strukturen und Spielregeln, die gutes Prozessmanagement erst möglich machen.
GPM-Strategie · Aufgabenkritik · Prozesslandkarte
Prozesspriorisierung · GPM-Rollen und Verantwortlichkeit
Fokus: Einzelprozesse
Wenn konkrete Prozesse analysiert, gestaltet oder dokumentiert werden sollen.
Prozesswerkstatt – strukturierte Analyse und Neugestaltung einzelner Abläufe
Geschäftsprozessmodellierung – professionelle Dokumentation in Standardnotation
Ihre Ansprechpartnerin
Erika Végh
+49 40 2110761-0
erika.vegh@moysies.de
